На этой странице вы найдете целых 10 важных аспектов, которые будут вам полезны при подборе ИТ-аутсорсинговой компании. По каждому вопросу мы написали подробные комментарии, а также привели примеры. Теперь вам будет с чем сравнить!
Критерии выбора ИТ-аутсорсинговой компанииКомпания «IT-Care» мультисервисная, и предлагает своим клиентам полный спектр профессиональных ИТ-услуг по более чем 20 направлениям.
Команда «IT-Care» с 2016 года успешно выполняет поставленные задачи. Профессиональный опыт наших ключевых ИТ-специалистов с широким кругозором в области ИТ составляет 5-10 лет.
Выбирая аутсорсинг от компании «IT-Care», вы заключаете официальный договор на регулярное абонентское обслуживание компьютеров. В этом документе прописаны все функциональные обязанности закрепленного за вашей фирмой специалиста.
Договор с «IT-Care» включает SLA. Таким образом отношения юридически защищены, а мы разделяем с вами финансовые риски. Хотя конечно же, выстраивать работу с клиентом мы стараемся на долгосрочных доверительных отношениях.
Мы заинтересованы в качественном обслуживании клиента. Наша гарантия выражается в отсутствии ограничений на количество и продолжительность аварийных выездов, которые осуществляются без дополнительной оплаты.
Максимальная оперативность реакции на проблемы клиента по звонку! (от 0 до 5-10 минут).
При возникновении аварийных ситуаций экстренная помощь прибудет в течение 1-2 часов. В этом случае специалисты компании оперативно определят причину отказа системы и устранят повреждения. Мы обеспечиваем максимальную оперативность действий, тем самым снижая ваши убытки, вызванные отказом работы техники.
1. Мы применяем только надежные и проверенные решения.
2. Заключаем и соблюдаем политику конфиденциальности.
3. Используем в работе лицензионное ПО, в том числе для удаленной работы.
4. Настраиваем безопасные каналы передачи данных
5. Формируем понятные политики информационной безопасности (должность (группа) / права доступа)
Мы предоставляем нашим клиентам доступ в электронную систему HelpDesk. Клиент не только может поставить задачу, но также отслеживать состояние ее выполнения, а также получать уведомления по электронной почте и SMS.
