Абонентское обслуживание компьютеров, серверного и сетевого оборудования


В век автоматизации и информационных технологий современное предприятие во многом зависит от надежной и бесперебойной работы компьютерного оборудования. Грамотно выстроенная IT инфраструктура, правильная эксплуатация и профессиональное обслуживание компьютерной техники является одним из залогов успеха для развивающейся организации!Существует мнение, что наличие в штате одного или нескольких IT специалистов для компьютерного обслуживания это выгоднее и надежней. Практика показывает, услуги предоставляемые специализированной IT компанией стоят намного дешевле, чем заработная плата хотя-бы одного квалифицированного системного администратора.

Существует мнение, что наличие в штате одного или нескольких IT специалистов для компьютерного обслуживания это выгоднее и надежней. Практика показывает, услуги предоставляемые специализированной IT компанией стоят намного дешевле, чем заработная плата хотя-бы одного квалифицированного системного администратора.

Возникает вопрос, почему все-таки стоит доверить обслуживание компьютерного оборудования ИТ аутсорсеру, а не привлекать для этого уже работающего специалиста или нанимать новых сотрудников? Обслуживание компьютерной техники, серверов и локальных сетей требует вмешательства экспертов в различных сферах IT индустрии. Учитывая частоту изменений и модернизацию современного оборудования, требуется более квалифицированный подход и профессиональное обслуживание. Собственный системный администратор в этом случае будет наименее эффективней. Как правило, подобная ситуация приводит к расширению штата IT -сотрудников и, конечно же, к дополнительным затратам предприятия.

Наиболее выгодное решение - это привлечение команды профессионалов для выполнения задач и устранения возникающих проблем!

На данный момент существует очень много компаний, занимающихся IT аутсорсингом. К сожалению, большой процент из них не обладает достаточной квалификацией. Очень многие просто не оказывают комплексных услуг. Это, безусловно, портит общее мнение об IT аутсорсинге. Те, кто попробовал подобные услуги, уверены, что аутсорсинг не экономит финансы и не решает проблемы, а наоборот создает их.
Компания "IT-Care" сумела зарекомендовать себя, как профессионального и надежного партнера, который выполняет все взятые на себя обязательства с максимальным уровнем сервиса! Мы не стоим на месте, собственные разработки в области абонентского обслуживания компьютеров и серверов, являются нашим "Ноу Хау". Вот некоторые из них:
  • "Моментальная поддержка HelpDesk" - сервис, который позволяет пользователям в режиме online сообщить о возникшей проблеме, при этом фиксируется время поступления и выполнения заявки.
Наша компания предоставляет полный спектр услуг по Абонентскому обслуживанию компьютеров, МФУ, серверного и сетевого оборудования.При заключении договора вы получаете качественные услуги за небольшую плату. 

Абонентское обслуживание в себя включает:

  • Обслуживание рабочих станций,
  • Обслуживание локальной сети,
  • Обслуживание серверов,
  • Обслуживание принтеров и МФУ,
  • Обслуживание программы 1С (при заключении дополнительного соглашения к договору),
  • Ремонт компьютеров и другой офисной техники,
  • Удаленное администрирование и настройка ПО,
  • Техническая поддержка пользователей, консультации по телефону и электронной почте,
  • Плановые выезды специалиста,
  • Экстренные выезды специалиста согласно SLA, в неограниченном количестве.
  • Круглосуточная поддержка без праздников и выходных (при заключении дополнительного соглашения к договору).

Как это происходит (подробно)